超瓷晶与 AppleCare —— 两份话术
四倍抗跌落,是超瓷晶写在 iPhone 12 页面上的数字;隔一个柜台,AppleCare+ 的推销讲的是维修多贵。「既要宣传 iPhone 12 的超瓷晶、抗跌落性能,又要肩负 AppleCare+ 的业绩压力」,两句话同框,像极了「这不当代的“自相矛盾”吗」。
拆开看并不矛盾。超瓷晶是苹果和康宁合作的材料,降的是碎屏概率;屏幕单价却在涨,修一次比上一代更贵,保险卖的正好是小概率的大额支出,屏越贵,这份保险越容易卖。店里的顺序也是这么排的:先讲四倍耐摔,再讲摔一次要花多少。