期望管理 —— 先把饼做好，再说饼有多大

前阵子把一连串失误摊开来看，单拎哪一件都说得过去，放在一起就有个共同的根：期望管理。我把别人对结果的期待拉得太高，交付却没跟上，中间的落差全变成了压力。

第一条规矩是承诺不跑在交付前面。「不想许下做不到的诺言」，听起来像推托，其实是对结果负责。与其先描述一个很大的计划，不如把一个小一点的东西做完再拿出来，哪怕它晚到。

第二条是少切换。手上的事没收尾就接新的，看似都在推进，实际上每次切换都要重新进入状态，注意力还残留在上一件事上，最后哪件都做不深。宁可先停下来，把旧账一件件结清，再开新的。